二手車之家隱私政策

更新日期：2022年03月10日

生效日期：2022年03月17日

一、總則

北京盛拓鴻遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司（注冊地址為北京市海淀區(qū)丹棱街3號B座10層53單元）（以下或稱“我們”）尊重并保護(hù)您的隱私，您通過計(jì)算機(jī)設(shè)備、移動(dòng)終端或其他設(shè)備使用我們的服務(wù)時(shí)，我們可能會(huì)收集和使用您的個(gè)人信息。我們希望通過《二手車之家隱私政策》（以下簡稱“本政策”）向您說明，在您瀏覽/注冊并登陸我們的官方網(wǎng)站(網(wǎng)址：www.che168.com.cn)及App“二手車之家”（以下合稱“平臺(tái)”），以及在使用我們上述平臺(tái)的全部產(chǎn)品與/或服務(wù)（以下簡稱“二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)”）過程中收集、使用、存儲(chǔ)、共享、轉(zhuǎn)讓、公開批露您個(gè)人信息的目的、方式、范圍和信息安全保護(hù)措施，以及您管理個(gè)人信息的權(quán)利和實(shí)現(xiàn)方法。請您結(jié)合我們的《二手車之家服務(wù)使用協(xié)議》閱讀本政策，以了解我們可能會(huì)收集您的哪些信息，并如何收集、使用、儲(chǔ)存和分享這些信息，以及我們?yōu)槟�提供的訪問、控制和保護(hù)這些信息的方式。我們根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《常見類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，并參考《信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范》（GB/T 35273-2020），以及其他相關(guān)法律法規(guī)制定本政策，致力于保護(hù)您的個(gè)人信息安全。本政策與您使用我們的服務(wù)關(guān)系緊密，我們建議您仔細(xì)閱讀并理解本政策全部內(nèi)容，做出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。請注意我們會(huì)不時(shí)地檢查我們的政策，因此有關(guān)的措施會(huì)根據(jù)產(chǎn)品或者法律的更新而有所調(diào)整。我們懇請您定期訪問本頁面，以確保您對本政策最新版本始終保持了解。

所有二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)均適用本政策，并且僅面向成年用戶提供。您應(yīng)當(dāng)在仔細(xì)閱讀、充分理解本政策后選擇是否同意本政策的內(nèi)容以及是否同意使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)，如果您不同意本政策的內(nèi)容，將可能導(dǎo)致二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)無法向您正常提供，或者無法達(dá)到我們所希望達(dá)到的服務(wù)效果，請您停止訪問/使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)。

我們深知個(gè)人信息對您的重要性，并會(huì)盡全力保護(hù)您的個(gè)人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護(hù)您的個(gè)人信息：權(quán)責(zé)一致、目的明確、選擇同意、最少夠用、確保安全、主體參與、公開透明等。同時(shí)，我們承諾，我們將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來保護(hù)您的個(gè)人信息安全。

如您有任何關(guān)于個(gè)人信息安全的投訴和舉報(bào)，或您對本政策或二手車之家的隱私措施有任何問題、意見或建議，請與我們聯(lián)系（聯(lián)系郵箱：【esckf@autohome.com.cn】 ，聯(lián)系電話：【·4009616666】），我們會(huì)在收到您反饋后的【15】個(gè)工作日內(nèi)完成核查處理。

以下是我們的特別提示，請您重點(diǎn)關(guān)注：

 

1. 對所有重點(diǎn)內(nèi)容，我們采用“加粗”的書寫方式進(jìn)行提示。
2. 對個(gè)人信息，我們用“加粗斜體”的書寫方式進(jìn)行特別提醒，希望您在閱讀時(shí)特別關(guān)注。當(dāng)您向我們提供您的任何個(gè)人信息前，您已慎重考慮并在此確認(rèn)該等提供是適當(dāng)?shù)模�您在此同意您�?/span>個(gè)人信息可按照本政策所述的目的和方式進(jìn)行處理。
3. 我們的個(gè)人信息權(quán)利實(shí)現(xiàn)方式包括但不限于訪問或更正、刪除、注銷、拒絕個(gè)性化展示、及時(shí)得到響應(yīng)等，以確保您實(shí)現(xiàn)對您個(gè)人信息的控制權(quán)。
4. 本政策已將二手車交易類應(yīng)用程序必要個(gè)人信息收集范圍進(jìn)行了單獨(dú)列明，希望您重點(diǎn)關(guān)注。我們不會(huì)收集與提供服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息，若您不同意提供基本功能以外服務(wù)所需的個(gè)人信息被收集使用的，請您不要開啟二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)的各項(xiàng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能。
5. 我們會(huì)嚴(yán)格依據(jù)本政策以及您的同意處理您的個(gè)人信息。如您不同意本政策，您應(yīng)當(dāng)停止使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)。

目錄：

1.我們?nèi)绾问占�和使用個(gè)人信息

2.我們?nèi)绾问褂?/span>Cookie等同類技術(shù)

3.我們?nèi)绾喂蚕�、轉(zhuǎn)讓、公開披露個(gè)人信息

4.我們?nèi)绾未鎯?chǔ)和傳輸個(gè)人信息

5.我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)個(gè)人信息的安全

6.您如何管理個(gè)人信息

7.我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)未成年人的個(gè)人信息

8.死者個(gè)人信息處理權(quán)利

9.修訂和通知

10.聯(lián)系我們

11.附則

 

1. 我們?nèi)绾问占�和使用個(gè)人信息

我們會(huì)根據(jù)合法、正當(dāng)、必要、透明的原則，基于本政策所述的目的，收集和使用您的個(gè)人信息。我們不會(huì)收集與提供服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息，也不會(huì)因您不同意收集非必要個(gè)人信息，而拒絕您使用二手車之家的基本功能服務(wù)。如果我們將您的個(gè)人信息用于本政策未載明的其它用途或基于其他特定目的，我們將以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

1.1    基本功能業(yè)務(wù)

二手車之家的基本業(yè)務(wù)功能為“二手車買賣信息交換”，此功能下的必要個(gè)人信息包括：1.注冊用戶移動(dòng)電話號碼；2.購買方姓名、證件類型和號碼；3.出售方姓名、證件類型和號碼、車輛行駛證號、車輛識別號碼。除此以外，基于法律法規(guī)要求，出于保障交易安全的需要，您還需要配合實(shí)名制認(rèn)證，依法提供實(shí)名信息以便核驗(yàn)?zāi)�的真�?shí)身份。為實(shí)現(xiàn)我們的基本業(yè)務(wù)功能，我們會(huì)按照本聲明中所述方式收集您在使用我們服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供的，以及我們通過自動(dòng)化手段收集的您在接受服務(wù)或使用功能過程中產(chǎn)生的個(gè)人信息以及我們從第三方獲取的您的個(gè)人信息。若您拒絕提供，我們將無法向您提供相應(yīng)的服務(wù)。提示您注意：如果您提供的是非您本人的個(gè)人信息，請您確保已取得相關(guān)主體的同意。

1.1.1 基本功能業(yè)務(wù)一：注冊、登錄賬號與認(rèn)證服務(wù)

（1）您使用二手車之家服務(wù)時(shí)，我們向您提供注冊汽車之家通用賬號的路徑。為此，您需要向我們提供您的手機(jī)號碼，我們會(huì)向您的手機(jī)號碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼，您需要輸入短信驗(yàn)證碼核驗(yàn)通過后，我們方才為您注冊汽車之家通用賬號。如果您曾在汽車之家官方網(wǎng)站或者汽車之家App注冊過汽車之家通用賬號的，可以直接登錄已經(jīng)注冊的賬號。根據(jù)我國的法律法規(guī)及出于安全保障的考慮，如您不提供手機(jī)號碼及短信驗(yàn)證碼進(jìn)行核驗(yàn)，將導(dǎo)致注冊失敗，進(jìn)而無法使用部分二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)。您也可以選擇使用第三方賬號登錄，相關(guān)的個(gè)人信息收集情況請您參見本聲明第1.1.2節(jié)。

（2）當(dāng)您成為二手車之家網(wǎng)站與/或App的注冊用戶，并準(zhǔn)備登錄時(shí)，您需要向我們提供您注冊時(shí)的

-針對App用戶：手機(jī)號碼、短信驗(yàn)證碼；

-針對網(wǎng)站用戶：

?         方式一：二手車之家賬號（用戶名）或郵箱，并在輸入密碼后進(jìn)行登錄；

?         方式二：手機(jī)號、短信驗(yàn)證碼；

?         方式三：手機(jī)號、密碼。

如您不提供上述信息，則無法登錄汽車之家通用賬號，本平臺(tái)也無法為您提供相關(guān)功能服務(wù) 。

1.1.2     基本功能業(yè)務(wù)二：二手車買賣服務(wù)

當(dāng)您在平臺(tái)上咨詢二手車購買相關(guān)的信息或者您想在平臺(tái)上出售您愛車，您需要向我們提供您的姓名、您的證件號碼、車輛行駛證號以及車輛識別號碼。如您不提供上述信息，則無法使用本平臺(tái)相關(guān)功能。

1.2    升級體驗(yàn)服務(wù)

針對上述兩項(xiàng)基本功能業(yè)務(wù)，為了提升用戶體驗(yàn)，我們在經(jīng)您同意后，將獲取您的相關(guān)個(gè)人信息以為您提供更加便捷、周到、全面的服務(wù)感受。

1.2.1 針對注冊與登錄賬號：

（1）當(dāng)您選擇使用「手機(jī)號碼一鍵登錄」方式登錄二手車之家App時(shí)，我們會(huì)從移動(dòng)運(yùn)營商（中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信）處獲取您的手機(jī)號碼及【該號碼所屬的運(yùn)營商】。如您不使用一鍵登錄功能的，您可以通過本政策列舉的其他方式進(jìn)行登錄。

（2）當(dāng)您選擇使用「手機(jī)號碼快捷登錄」方式登錄二手車之家網(wǎng)站時(shí)，我們會(huì)從移動(dòng)運(yùn)營商（中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信）處獲取您的手機(jī)號碼及【該號碼所屬的運(yùn)營商】。如您不使用快捷登錄功能的，您可以通過本政策列舉的其他方式進(jìn)行登錄。

（3）當(dāng)您使用經(jīng)您授權(quán)的下述「第三方賬號跳轉(zhuǎn)登錄」時(shí)，我們會(huì)從第三方獲取其所共享的有關(guān)您賬號的個(gè)人信息。獲取您授權(quán)第三方賬號所共享的個(gè)人信息是為了記住您作為用戶的登錄身份，以便向您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與/或服務(wù)，并且我們僅會(huì)在您同意的范圍內(nèi)使用此類信息。

（i）當(dāng)您選擇使用「微信賬號」登錄時(shí)，我們會(huì)收集微信賬號共享的您的【微信賬號信息 】。

（ii）當(dāng)您選擇使用「微博賬號」登錄時(shí)，我們會(huì)收集微博賬號共享的您的【微信賬號信息 】。

（iii）當(dāng)您使用「第三方渠道商，蘋果AppleID廠商賬號」登錄時(shí)，我們會(huì)收集該渠道方共享的您的【個(gè)人信息 】。

請您注意：我們提供汽車之家通用賬號與上述一個(gè)或者多個(gè)第三方賬號同時(shí)綁定的功能，您可以進(jìn)入App中“我的”-“設(shè)置”-“賬號安全”-“個(gè)人信息管理”-“訪問或更正您的個(gè)人信息”-“綁定”中管理您的汽車之家賬號與第三方賬號的授權(quán)綁定與解綁。如果您對操作有疑問，按照本聲明第三章提供的方式聯(lián)系我們。

（4）當(dāng)您登入汽車之家通用賬號后，如果您愿意額外補(bǔ)充昵稱、頭像、性別、所在地、個(gè)人簽名、出生日期、認(rèn)證車系信息，將有助于我們?yōu)槟�提供更為個(gè)性化的服務(wù)。如果您不提供前述信息，不會(huì)影響您享受二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)的基本功能服務(wù)。如果您僅需要使用瀏覽功能，您也可以選擇在不登錄且不提供上述信息的情況下進(jìn)行

1.2.2 針對二手車買賣服務(wù)

（1）咨詢底價(jià)（又稱“我要砍價(jià)”）

當(dāng)您在相應(yīng)車輛信息頁面點(diǎn)擊“咨詢底價(jià)”（又稱“我要砍價(jià)”），我們會(huì)收集您提供給我們的手機(jī)號碼。經(jīng)您授權(quán)后，我們將您的手機(jī)號碼發(fā)送給您選擇的賣方以進(jìn)行底價(jià)咨詢。

（2）顧問找車

當(dāng)您使用顧問找車服務(wù)時(shí)，您需要向我們提供您的稱呼、手機(jī)號碼、購車預(yù)算以及其他您在網(wǎng)站表格中主動(dòng)提供的信息，以便我們將您的要求發(fā)送給顧問，定制您的購車需求。如您不提供前述信息，則無法使用請銷售顧問協(xié)助咨詢底價(jià)的功能，但不影響您使用二手車之家其他的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

（3）換車功能

當(dāng)您在使用換車功能時(shí)，您需要向我們提供您的如下個(gè)人信息，以便向您展示可能的換車方案：

-手機(jī)號碼

-您在頁面的表格中輸入的其他信息（新車車型、舊車車型、換車地區(qū)、車輛所在地、上牌城市、行駛里程、上牌時(shí)間、車輛概況）

經(jīng)您授權(quán)后，我們將根據(jù)您提供的個(gè)人信息幫助您找到合適的換車對象。如您不提供上述信息，則無法使用該功能，但不影響您使用二手車之家其他的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

（4）高價(jià)賣車（又稱“我要賣車”）

當(dāng)您使用高價(jià)賣車功能時(shí)，您需要向我們提供您的如下個(gè)人信息，以便向您提供賣車咨詢服務(wù)：

-手機(jī)號碼

-您在頁面的表格中輸入的其他信息（舊車車型、車輛所在地、上牌時(shí)間、車輛行駛里程）

（5）賣車估價(jià)（又稱“免費(fèi)估值”）

當(dāng)您使用賣車免費(fèi)估值功能時(shí)，您需要向我們提供您的如下個(gè)人信息，以便向您展示您的車輛可能賣出的價(jià)格：

-手機(jī)號碼

-您在頁面的表格中輸入的其他信息（舊車車型、車輛所在地、上牌城市、上牌時(shí)間、車輛行駛里程、車輛概況）

（6）車輛保值查詢

當(dāng)您在交易二手車前，希望使用平臺(tái)的車輛保值狀態(tài)查詢功能時(shí)，您需要將待查詢車輛的所在地提供給我們，以便我們查詢該車輛的保值信息。如您不提供前述信息，則無法使用該功能，但不影響您使用二手車之家其他的產(chǎn)品與/或服務(wù)。如您提供的城市是其他人的個(gè)人信息，您需要保證該第三方已閱讀本聲明，且您已征得其同意。

（7）車輛出險(xiǎn)、維保查詢功能

當(dāng)您在交易二手車前，希望使用平臺(tái)的車輛出險(xiǎn)、維保、保值狀態(tài)查詢功能時(shí)，您需要將待查詢車輛的VIN提供給我們，以便我們查詢該VIN碼對應(yīng)車輛的出險(xiǎn)、維保和狀態(tài)。如您不提供前述信息，則無法使用該功能，但不影響您使用二手車之家其他的產(chǎn)品與/或服務(wù)。如您提供的VIN碼是其他人的個(gè)人信息，您需要保證該第三方已閱讀本聲明，且您已征得其同意。

1.3 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)，我們將向您提供以下擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能并需要收集下述所列的您的個(gè)人信息。如果您拒絕提供下述信息，不影響您正常使用 1.1 項(xiàng)下基本業(yè)務(wù)功能，但我們將無法向您提供相對應(yīng)的擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能和服務(wù)。

1.3.1 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能一：個(gè)性化推薦（僅App適用）

1.3.1.1 為了向您推薦更符合您興趣的資訊、二手車輛相關(guān)信息、活動(dòng)、更加符合您實(shí)際需求的特定功能和/或服務(wù)，我們?yōu)槟�提供個(gè)性化推薦服務(wù)并可能會(huì)收集必要的日志信息，包括：

      - 您操作、使用的行為信息：點(diǎn)擊、關(guān)注的車型與車系、作者、收藏、搜索、瀏覽記錄、訪問時(shí)長、分享；

      - 您主動(dòng)提供的信息：自有車系與車型、意向、反饋、發(fā)布、點(diǎn)贊、評論、性別；

      - 地理位置信息：GPS地理位置、IP地址、WLAN接入點(diǎn)；請您知悉，您可以在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置界面關(guān)閉定位權(quán)限授權(quán)以拒絕我們獲取您的GPS信息。

      - 軟件安裝列表： 收集用戶安裝列表包括微博、QQ、微信，用于用戶可選擇第三方軟件授權(quán)登錄或分享

      - 設(shè)備信息：我們會(huì)收集您的設(shè)備或軟件信息、移動(dòng)設(shè)備所用的版本、硬件型號、設(shè)備品牌、設(shè)備型號、屏幕分辨率、MAC地址、網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備唯一識別碼（IMEI/MEID/android ID/IDFA/OPENUDID/IDFV/出廠序列號，獲取IMEI部分手機(jī)會(huì)提示申請讀取通話狀態(tài)權(quán)限）SIM卡IMSI信息、操作系統(tǒng)版本號、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信息、IP地址、操作、使用日志。

      我們會(huì)對上述信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并通過特定算法進(jìn)行用戶特征與偏好分析，形成畫像，以便讓您對二手車之家的產(chǎn)品與/或服務(wù)有更好的使用體驗(yàn)。請您知悉，GPS地理位置是個(gè)人信息，若您拒絕提供，我們將不會(huì)根據(jù)GPS地理位置向您推薦信息，且不影響二手車之家其他功能的正常使用。

1.3.1.2 為了根據(jù)您的使用偏好排列App內(nèi)的功能模塊，我們僅會(huì)對下述信息在去標(biāo)識化處理后進(jìn)行分析，且僅對應(yīng)無法直接關(guān)聯(lián)您身份的、特定的編碼，不會(huì)與您的真實(shí)身份相關(guān)聯(lián)。

      - 您操作、使用的行為信息：點(diǎn)擊、關(guān)注、收藏、搜索、瀏覽、分享；

      - 您主動(dòng)提供的信息：自有車系與車型、意向、反饋、發(fā)布、點(diǎn)贊、評論，將在您使用本服務(wù)期間觸發(fā)相關(guān)操作時(shí)獲取一次；

      - 您提供的WLAN接入點(diǎn)信息，將在您使用本服務(wù)期間刷新數(shù)據(jù)時(shí)獲取一次。

1.3.2 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能二：搜索

當(dāng)您使用文字搜索服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您的搜索關(guān)鍵字信息、日志記錄。為了提供高效的搜索服務(wù)，部分前述信息會(huì)暫時(shí)存儲(chǔ)在您的本地存儲(chǔ)設(shè)備之中，并可向您展示搜索結(jié)果內(nèi)容、搜索歷史記錄，但您可以選擇刪除歷史搜索記錄。如您不提供前述信息，將無法使用文字搜索服務(wù)，但不影響您使用二手車之家其他的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

1.3.3 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能三：信息發(fā)布與社交功能

1.3.3.1 論壇

（1）當(dāng)您使用“論壇”功能時(shí)，該功能由我們的關(guān)聯(lián)企業(yè)汽車之家（北京車之家信息技術(shù)有限公司）向您提供服務(wù)，當(dāng)您在論壇發(fā)布內(nèi)容、評論、提問或回答時(shí)，您需要自行查看、閱讀、遵守并同意汽車之家網(wǎng)站的《隱私政策》與《用戶服務(wù)協(xié)議》。特別提示，由于您所發(fā)布的內(nèi)容是公開展示的，如果包含了您或他人的個(gè)人信息，一旦批露將會(huì)產(chǎn)生一定風(fēng)險(xiǎn)，建議您在留言和評論中謹(jǐn)慎披露您的個(gè)人信息，并且確保批露他人個(gè)人信息已經(jīng)獲得到個(gè)人信息主體本人的同意。

（2）請您知悉并理解，您所提交、上傳和發(fā)布的內(nèi)容和信息，可以進(jìn)行分享或者被鏈接至第三方運(yùn)營的社交媒體或其他服務(wù)（包括網(wǎng)站），只要您不刪除共享信息，有關(guān)信息會(huì)一直留存在公共領(lǐng)域；即使您刪除共享信息，有關(guān)信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關(guān)聯(lián)第三方獨(dú)立地緩存、復(fù)制或儲(chǔ)存，或由其他用戶或該等第三方在公共領(lǐng)域保存。如您將信息通過上述渠道公開或共享，由此造成您的信息泄露，我們不承擔(dān)責(zé)任。因此，我們提醒并請您慎重考慮是否通過上述渠道公開或共享您的信息。

1.3.3.2 互動(dòng)交流

當(dāng)您在論壇、直播頻道關(guān)注感興趣的賬號、圈子并與之互動(dòng)，進(jìn)行瀏覽、收藏、評論、點(diǎn)贊或分享內(nèi)容時(shí)，我們會(huì)收集您關(guān)注的賬號，并向您展示您關(guān)注的賬號所發(fā)布的內(nèi)容、信息。如您不提供前述信息，則無法使用該功能，但不影響您使用二手車之家其他的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

1.3.4 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能四：訂閱功能

當(dāng)您使用訂閱車輛資訊的服務(wù)時(shí)，您需要向我們提供您的所在地（具體到市）以及您心儀的、類似車輛顏色、座位數(shù)這樣的車輛條件，以便我們向您提供您想要的車輛資訊。如您不提供前述信息，則我們很難符合您訂閱的要求，您的訂閱服務(wù)也將失敗，但不影響您使用二手車之家其他的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

1.3.5 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能五：營銷與推廣

我們?yōu)椴欢ㄆ谂e行營銷和推廣活動(dòng)（寄送禮品）。當(dāng)相關(guān)活動(dòng)發(fā)生時(shí)，我們會(huì)通過活動(dòng)頁詳情告知具體的活動(dòng)內(nèi)容，屆時(shí)您需要向我們提供收貨人姓名、收貨地址、手機(jī)號碼。如您不提供上述信息，我們可能無法將相應(yīng)的商品送達(dá)給您，但不影響您正常使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)。

1.3.6 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能六：投訴與反饋

您可以在平臺(tái)或通過本政策第9條提供的方式向我們提出意見反饋、投訴、申訴或咨詢本產(chǎn)品的相關(guān)問題。您需要向我們提供您的聯(lián)系方式（手機(jī)號碼、郵箱、QQ號碼三選其一）、您主動(dòng)輸入投訴或者反饋的問題情況，以便我們的客服人員與您聯(lián)系并幫助您解決問題，或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果。此外，系統(tǒng)可能會(huì)記錄您與客服之間的通話內(nèi)容，以便能夠更好地幫您解決所咨詢的問題和改善客服質(zhì)量。如您不提供上述信息，我們可能無法向您及時(shí)反饋?zhàn)稍兊慕Y(jié)果，但不影響您正常使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)。

1.3.7 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能七：提供安全運(yùn)行的服務(wù)

1.2.7.1為了保障軟件產(chǎn)品與服務(wù)的安全運(yùn)行，為您提供安全、可信賴的產(chǎn)品及使用環(huán)境，我們會(huì)收集您的設(shè)備或軟件信息、移動(dòng)設(shè)備所用的版本、硬件型號、設(shè)備品牌、設(shè)備型號、屏幕分辨率、MAC地址、網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備唯一識別碼（IMEI/MEID/android ID/IDFA/OPENUDID/IDFV/出廠序列號，獲取IMEI部分手機(jī)會(huì)提示申請讀取通話狀態(tài)權(quán)限）SIM卡IMSI信息、操作系統(tǒng)版本號、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信息、IP地址、操作、使用日志。

1.2.7.2 為了預(yù)防惡意程序及安全運(yùn)營所必需，我們會(huì)收集安裝的應(yīng)用信息或正在運(yùn)行的進(jìn)程信息、應(yīng)用程序的總體運(yùn)行、總體安裝使用情況與頻率、應(yīng)用崩潰情況、應(yīng)用來源。

1.2.7.3 為了更好的提高您在使用軟件過程中的訪問速度和節(jié)省您的網(wǎng)絡(luò)流量，我們會(huì)嘗試申請讀取SD卡權(quán)限、寫入SD卡權(quán)限用來緩存部分網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，若您拒絕提供，可能會(huì)影響軟件使用體驗(yàn)，并可能會(huì)增加您的網(wǎng)絡(luò)流量使用。

1.3.8 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能八：（平臺(tái)內(nèi)）商家注冊功能

當(dāng)您在使用（平臺(tái)內(nèi)）商家注冊功能時(shí)，此部分的服務(wù)由北京車智贏科技有限公司。當(dāng)您選擇使用該服務(wù)時(shí)，我們提示您仔細(xì)閱讀車智贏的用戶協(xié)議、隱私政策。

1.3.9 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能九：二手車金融服務(wù)功能

1.3.9.1 咨詢分期/分期方案申請

當(dāng)您使用咨詢分期/分期方案申請功能時(shí)，您需要向我們提供您的相關(guān)個(gè)人信息，以便向您展示適合您的分期方案：

-            姓名

-            身份證號

-            手機(jī)號碼以及驗(yàn)證碼

-            工作情況（選填）

-            收入情況（選填）

這些信息均是您自愿提供，您有權(quán)拒絕提供，如果您拒絕提供該等個(gè)人信息，請您不要開啟并使用此功能和服務(wù)。

1.3.9.2 在線測資質(zhì)

當(dāng)您使用在線測資質(zhì)功能時(shí)，您需要向我們提供您的相關(guān)個(gè)人信息，以便查看您可能申請到的貸款金額。為了評測您的貸款資質(zhì)與個(gè)人信息評分，以便您了解和申請更適合您的貸款方案，我們收集您的如下信息：

-            居住城市

-            年收入

-            手機(jī)號碼

這些信息均是您自愿提供，您有權(quán)拒絕提供，如果您拒絕提供該等個(gè)人信息，請您不要使用此功能和服務(wù)。

1.3.9.3 車險(xiǎn)服務(wù)

當(dāng)您使用“車險(xiǎn)”相關(guān)服務(wù)時(shí)，此部分的服務(wù)由上海天合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司提供。當(dāng)您選擇使用該服務(wù)時(shí)，我們提示您仔細(xì)閱讀https://www.jiajiabaoxian.com.cn網(wǎng)站的用戶協(xié)議、隱私政策。

1.3.9.4 借款服務(wù)

當(dāng)您使用借款服務(wù)時(shí)，我們僅展示有資質(zhì)開展借款服務(wù)的第三方信息。由于該等服務(wù)均為第三方提供，您需要同意并遵守該等第三方平臺(tái)的用戶協(xié)議與隱私政策。

1.3.10 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能十：家家商城功能

當(dāng)您在使用家家商城功能時(shí)，此部分的服務(wù)由汽車之家（北京車之家信息技術(shù)有限公司）提供。當(dāng)您使用該服務(wù)時(shí)，我們提示您仔細(xì)閱讀汽車之家網(wǎng)站的用戶協(xié)議、隱私政策。

1.3 二手車之家App所調(diào)用的系統(tǒng)權(quán)限

為了向您提供二手車之家App的產(chǎn)品與/或服務(wù)，我們可能需要使用您移動(dòng)設(shè)備中的系統(tǒng)權(quán)限（不包括所接入第三方SDK所調(diào)用的權(quán)限請參見第3.2節(jié)）來收集相關(guān)個(gè)人信息。盡管我們在前兩節(jié)中已經(jīng)有所涉及，本節(jié)將對二手車之家App所使用的所有系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行歸納整理，以方便向您更加系統(tǒng)、完整、透明地呈現(xiàn)。您可以選擇是否授權(quán)我們使用您設(shè)備的相關(guān)權(quán)限，如果您不授權(quán)我們使用相關(guān)權(quán)限，可能會(huì)導(dǎo)致部分二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)無法使用，但是不影響您使用二手車之家App的其他功能。

A．攝像頭權(quán)限：當(dāng)您同意開啟此項(xiàng)權(quán)限后，我們會(huì)使用您設(shè)備上的攝像頭功能。此項(xiàng)功能將用于實(shí)現(xiàn)拍照或者錄像目的，因此會(huì)采集上述功能實(shí)現(xiàn)過程中所攝錄的照片或視頻。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán)，前述功能將無法正常使用。

B．存儲(chǔ)權(quán)限：當(dāng)您同意開啟此項(xiàng)權(quán)限后，我們會(huì)使用您設(shè)備上的存儲(chǔ)功能。此項(xiàng)功能將用于為您緩存您在使用App過程中產(chǎn)生、下載的文本、圖像、視頻內(nèi)容。請您知悉，我們不會(huì)讀取您本地的存儲(chǔ)內(nèi)容。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán)，前述功能將無法正常使用。

C．地理位置權(quán)限：當(dāng)您同意開啟此項(xiàng)權(quán)限后，我們會(huì)使用您設(shè)備上的地理位置功能。此項(xiàng)功能將用于推薦本地車市、本地經(jīng)銷商等目的，并采集相應(yīng)的位置信息以為您提供相關(guān)服務(wù)。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán)，前述功能可能須通過您手動(dòng)選擇位置才能使用。

D．設(shè)備狀態(tài)權(quán)限：當(dāng)您同意開啟此項(xiàng)權(quán)限后，為了保護(hù)您的賬戶及登錄安全，我們會(huì)收集您的相應(yīng)設(shè)備信息，以用于優(yōu)化用戶體驗(yàn)、安全排查、識別是否為常用設(shè)備等目的。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán)，您將無法登錄，僅能瀏覽本產(chǎn)品的部分內(nèi)容。

E．相冊權(quán)限：當(dāng)您同意開啟此項(xiàng)權(quán)限后，我們會(huì)使用您設(shè)備上的相冊的讀取和存儲(chǔ)功能。此項(xiàng)功能將用于從您的移動(dòng)設(shè)備中上傳圖片與音視頻等目的。在此過程中我們會(huì)采集實(shí)現(xiàn)上述功能所需的圖片或視頻信息。我們不會(huì)主動(dòng)獲取相冊中的照片，僅在您同意開啟此權(quán)限并在相冊中主動(dòng)選擇相應(yīng)圖片或視頻后才會(huì)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán)，前述功能將無法正常使用。

F． 剪貼板權(quán)限：當(dāng)您同意開啟此項(xiàng)權(quán)限后，為了方便您【快速搜索、評價(jià)】，我們會(huì)收集您當(dāng)時(shí)剪貼板上的內(nèi)容，讀取內(nèi)容中的【進(jìn)行搜索、評價(jià)】。 請您知悉，我們僅會(huì)收集您的剪切板最近一次復(fù)制的內(nèi)容，且不會(huì)收集剪貼板中除【進(jìn)行搜索、評價(jià)】之外的其他內(nèi)容。您開啟該功能即視為您授權(quán)我們可以收集您相應(yīng) 的剪切板內(nèi)容；您關(guān)閉該功能后，我們將不再收集該內(nèi)容，也無法為您提供進(jìn)行搜索、評價(jià)【進(jìn)行搜索、評價(jià)】功能對應(yīng)的服務(wù)。您可以隨時(shí)通過二手車之家App的相關(guān)功能設(shè)置頁面開啟關(guān)閉該功能

G． 麥克風(fēng)權(quán)限：當(dāng)您同意開啟此項(xiàng)權(quán)限后，我們會(huì)調(diào)用您設(shè)備上的麥克風(fēng)功能并會(huì)識別您上傳的語音信息。此項(xiàng)功能將用于語音搜索、上傳音視頻等功能，并采集、識別上述功能實(shí)現(xiàn)過程中所輸入的語音信息。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán)，前述功能將無法正常使用。

H． 撥打電話權(quán)限：當(dāng)您同意開啟權(quán)限后，我們會(huì)調(diào)用您設(shè)備上的撥打電話功能。此項(xiàng)功能將用于經(jīng) 銷商、銷售顧問詢底價(jià)等功能，便于您能快速方便的基于我們服務(wù)上提供的電話號碼或您自己記錄的手機(jī)、電話號碼進(jìn)行電話撥號。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán)，前述功能將無法正常使用。

I． GET_TASKS:獲取最新配置緩存最新數(shù)據(jù)；用于獲取最新配置，緩存最新數(shù)據(jù)，當(dāng)且僅當(dāng)應(yīng)用在前臺(tái)時(shí)前述功能才會(huì)生效；可以關(guān)閉，關(guān)閉后前述功能將無法正常使用，不影響APP其他功能正常使用。

J．全局浮窗權(quán)限：此功能用于將正在瀏覽的車源詳情頁，視頻，文章，榜單等臨時(shí)收藏到全局浮窗中，方便后續(xù)快速到達(dá)目標(biāo)頁面，如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán)，前述功能將無法正常使用。

1.4 收集、使用個(gè)人信息目的的變更

若我們擬將信息用于其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時(shí)，我們將向您告知并重新征得您的同意。

1.5 例外情形

您充分知曉，以下情形中，我們收集并使用個(gè)人信息無需征得您的授權(quán)同意：

(1) 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

(2) 與國家安全、國防安全有關(guān)的；

(3) 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

(4) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；

(5) 所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開的；

(6) 從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；

(7) 出于維護(hù)信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的；

(8) 根據(jù)您的要求二手車之家為您提供服務(wù)所必需的；

(9) 用于維護(hù)服務(wù)的安全和合規(guī)所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品和服務(wù)的故障；

(10) 根據(jù)您要求簽訂和履行合同所必需的；

(11) 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

特別提請您注意，如某些信息無法單獨(dú)或結(jié)合其他信息識別到您的個(gè)人真實(shí)身份，其不屬于法律意義上您的個(gè)人信息。當(dāng)您的信息可以單獨(dú)或結(jié)合其他信息識別出您的個(gè)人身份時(shí)或我們將無法與任何特定個(gè)人信息建立聯(lián)系的數(shù)據(jù)與您的其他個(gè)人信息結(jié)合使用時(shí)，這些信息在結(jié)合使用期間，我們將按照本政策處理與保護(hù)您的此類個(gè)人信息。

2. 我們?nèi)绾问褂?/span>Cookie等同類技術(shù)

2.1為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)、為您獲得更輕松的訪問體驗(yàn)、并向您推薦您可能感興趣的內(nèi)容，我們會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為 Cookie的數(shù)據(jù)文件。Cookie 通常包含標(biāo)識符、站點(diǎn)名稱以及一些號碼和字符。我們向您發(fā)送Cookie是為了簡化您重復(fù)登錄的步驟，幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶或數(shù)據(jù)安全。

2.2我們不會(huì)將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookies，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookies 的功能。但如果您這么做，則每一次訪問我們網(wǎng)站或App時(shí)需要另行設(shè)置，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息可能也會(huì)被刪除，或者對您所使用服務(wù)的安全產(chǎn)生一定影響。詳情請參閱《二手車之家Cookie聲明》。

3. 我們?nèi)绾挝�托處理、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個(gè)人信息

3.1 委托處理

為了向您提供更完善、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與/或服務(wù)，某些功能可能由我們的技術(shù)服務(wù)合作方（例如提供車貸、錢包服務(wù)時(shí)的身份驗(yàn)證服務(wù)商）提供，我們可能會(huì)委托合作方處理您的某些個(gè)人信息。對我們委托處理您個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人，我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，明確數(shù)據(jù)處理事項(xiàng)、處理期限、處理性質(zhì)、處理目的以及雙方責(zé)任等，要求合作方僅按照我們的要求、本政策的規(guī)定以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理您的個(gè)人信息。如果您拒絕我們的供應(yīng)商在提供服務(wù)時(shí)收集為提供服務(wù)所必需的個(gè)人信息，將可能導(dǎo)致您在使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)的過程中無法享受該供應(yīng)商提供的相應(yīng)服務(wù)。

3.2 共享

除非存在以下一種或多種情形，否則我們不會(huì)與任何第三方公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息：

(1)      基于您自行提出的要求、或事先獲得您的明示授權(quán)或同意；

(2)      與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

(3)      與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

(4)      與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

(5)      與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

(6)      出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

(7)      您自行向社會(huì)公眾公開的您的個(gè)人信息；

(8)      根據(jù)您要求簽訂和履行合同所必需的；

(9)      從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的，如通過合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；

(10)  維護(hù)我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全啊穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；

(11)  關(guān)聯(lián)公司間共享：

為便于我們基于汽車之家通用賬號共同向您提供服務(wù)，或者向您推薦可能感興趣的信息、保護(hù)汽車之家關(guān)聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害，您的個(gè)人信息可能會(huì)在我們的關(guān)聯(lián)公司間進(jìn)行共享。我們只會(huì)共享您必要的個(gè)人信息，且這種共享受本政策所聲明目的的約束。一旦我們共享您的個(gè)人信息或關(guān)聯(lián)公司改變個(gè)人信息的處理目的，我們將會(huì)再次征求您的授權(quán)同意。

(12)  合作伙伴間共享：

為了向您提供更完善、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與/或服務(wù)，某些服務(wù)將由合作方提供，因此，我們可能會(huì)與合作方共享您的某些個(gè)人信息�；�于您的單獨(dú)同意， 我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，并且只會(huì)共享為您提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息，具體共享信息的第三方、 共享信息類型、目的和方式，以App實(shí)際頁面提示或另行單獨(dú)協(xié)議為準(zhǔn)。

請您知悉：該等共享的合作方為單獨(dú)的數(shù)據(jù)處理者，以其自己的名義獲得您的同意以處理您的個(gè)人信息。合作方可能有其獨(dú)立的隱私政策和用戶協(xié)議，我們建議您認(rèn)真閱讀并遵守第三方的用戶協(xié)議及隱私政策。如果您拒絕我們的合作方在提供服務(wù)時(shí)收集為提供服務(wù)所必需的個(gè)人信息，將可能導(dǎo)致您無法使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)來享用該合作方提供的服務(wù)

目前，我們的合作方包括以下類型：

（1）第三方SDK合作伙伴。SDK技術(shù)由與我們合作的第三方機(jī)構(gòu)提供并由其直接收集您的個(gè)人信息。關(guān)于提供商的身份、收集個(gè)人信息的目的、方式、范圍等情況，請您詳見下表。

（2） 廣告服務(wù)合作伙伴。我們會(huì)與第三方廣告服務(wù)合作伙伴共享您的設(shè)備信息，以用于為您提供更符合您要求的廣告信息、優(yōu)化廣告效果、以及監(jiān)察廣告投放的情況。我們可能向第三方廣告服務(wù)合作伙伴提供用戶的【手機(jī)號碼、車輛信息、統(tǒng)計(jì)信息】，但我們僅會(huì)向該合伙伙伴提供【不能識別個(gè)人身份的統(tǒng)計(jì)信息】。

（3）身份驗(yàn)證等技術(shù)類服務(wù)的合作伙伴。為了提高二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)系統(tǒng)的安全性、保護(hù)賬戶安全、進(jìn)行反欺詐和反偽盜，我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息提供給負(fù)責(zé)驗(yàn)證您的手機(jī)號、身份證號的技術(shù)服務(wù)提供方，驗(yàn)證您的真實(shí)身份。

（4）出險(xiǎn)、維保、保值查詢服務(wù)合作伙伴。我們會(huì)與第三方服務(wù)合作伙伴共享您提交的VIN碼，以使得第三方協(xié)助查詢對應(yīng)車輛的出險(xiǎn)、維保、保值情況。

（5）汽車經(jīng)銷商、廠商及集團(tuán)。我們會(huì)與汽車經(jīng)銷商、廠商及集團(tuán)共享您提交的【手機(jī)號碼、車輛信息】，以滿足您的需求聯(lián)絡(luò)您，定期或不定期地向您發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)活動(dòng)的信息。

（6）電子郵件、推送通知服務(wù)、地圖服務(wù)等第三方服務(wù)提供商。我們會(huì)與電子郵件、推送通知服務(wù)、 地圖服務(wù)等第三方服務(wù)提供商共享您的【電子郵件、手機(jī)號碼、GPS信息、設(shè)備信息、車輛信息】，以代表我們發(fā)出電子郵件或者推送通知、【導(dǎo)航服務(wù)等】。

（7）禮品服務(wù)合作伙伴。當(dāng)您在某些二手車之家的營銷活動(dòng)中獲贈(zèng)實(shí)物禮品時(shí)，我們會(huì)將您提供的收貨人姓名、收貨地址、收貨人手機(jī)號碼提供給禮品合作伙伴，以幫助您成功兌換并郵寄實(shí)物禮品。

3.3 轉(zhuǎn)讓

我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：

3.3.1 基于您自行提出的要求、或事先獲得您的明示授權(quán)或同意；

3.3.2 根據(jù)法律法規(guī)或強(qiáng)制性的行政或司法要求；

3.3.3 在涉及資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、收購、兼并、重組或破產(chǎn)清算時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們會(huì)向您告知有關(guān)情況，并要求新的持有您個(gè)人信息的機(jī)構(gòu)繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

3.3.4 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

3.3.5 與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

3.3.6 出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的；

3.3.7 您自行向社會(huì)公眾公開的您個(gè)人信息；

3.3.8 從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的，如通過合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；

請您知悉：如具備上述事由確需轉(zhuǎn)讓，我們將在轉(zhuǎn)讓前向您告知轉(zhuǎn)讓信息的目的、類型、信息受讓方（如涉及敏感信息，我們還將告知涉及的敏感信息的內(nèi)容），并在征得您同意后再轉(zhuǎn)讓，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

3.4 公開披露

原則上我們不會(huì)向社會(huì)或不特定人群發(fā)布您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

(1) 根據(jù)您的需求，以您明確同意的披露方式披露您所指定的個(gè)人信息；

(2) 根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下，我們可能會(huì)依據(jù)所要求的個(gè)人信息類型和披露方式公開披露您的個(gè)人信息。

4. 我們?nèi)绾未鎯?chǔ)和傳輸個(gè)人信息

4.1 根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定，我們會(huì)對網(wǎng)絡(luò)日志信息至少保存6個(gè)月；對于您的其他個(gè)人信息，我們僅在為您提供本政策所述之目的所必需的最短期間內(nèi)保留，法律法規(guī)另有規(guī)定或者您另行授權(quán)同意的除外。超出上述存儲(chǔ)期限后，我們將對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

4.2 上述信息將存儲(chǔ)于中華人民共和國境內(nèi)。在本政策下所收集及處理的個(gè)人信息不存在出境的情況。

4.3 如我們因經(jīng)營不善或其他原因出現(xiàn)停止運(yùn)營的情況，除非法律法規(guī)或規(guī)范性文件另有規(guī)定，我們將會(huì)向您告知此類情況，并及時(shí)停止對您個(gè)人信息進(jìn)行收集，同時(shí)刪除已收集到的個(gè)人信息或?qū)ζ渥瞿涿�化處理�?/span>

5. 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)個(gè)人信息的安全

5.1 數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施

5.1.1 我們使用各種安全技術(shù)和程序，以防信息的丟失、不當(dāng)使用、未經(jīng)授權(quán)閱覽或披露、分享。我們將使用加密技術(shù)（例如SSL）、匿名化處理及相關(guān)合理可行的手段保護(hù)您的個(gè)人信息并使用安全保護(hù)機(jī)制防止您的個(gè)人信息遭到惡意攻擊。

5.1.2 在數(shù)據(jù)訪問和使用的安全控制方面，我們實(shí)施了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)權(quán)限控制機(jī)制，采取多重身份認(rèn)證技術(shù)，并對能夠處理您的個(gè)人信息的行為進(jìn)行監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)訪問和未授權(quán)使用。我們還對數(shù)據(jù)生命周期的全流程進(jìn)行監(jiān)控，防止您的個(gè)人信息遭遇未授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、人為或意外的損壞或丟失等。

5.1.3 但請您理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，即便竭盡所能加強(qiáng)安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。如因我們的重大過失導(dǎo)致您的信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，而導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。您需要了解，您接入我們的服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。

5.2 數(shù)據(jù)安全組織和管理措施

5.2.1 根據(jù)有關(guān)法規(guī)要求，我們任命了個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人和個(gè)人信息保護(hù)工作機(jī)構(gòu)。我們還建立了相關(guān)的內(nèi)控管理流程，以最小授權(quán)為原則，對可能接觸到您個(gè)人信息的工作人員，嚴(yán)格設(shè)定信息訪問權(quán)限，控制個(gè)人信息的知悉范圍。

5.2.2我們建立了數(shù)據(jù)安全使用的內(nèi)部規(guī)范制度，保障對您個(gè)人信息的處理，在收集、傳輸、使用、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移、銷毀等環(huán)節(jié)均滿足法律法規(guī)的安全要求。根據(jù)有關(guān)法規(guī)要求，對需要訪問個(gè)人信息的工作人員，我們會(huì)要求其經(jīng)過個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人或者其授權(quán)的管理人員審批，記錄訪問情況，并采取技術(shù)措施，避免違法訪問、修改、復(fù)制、下載個(gè)人信息。當(dāng)我們處理您的敏感個(gè)人信息、利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策或其他對您個(gè)人權(quán)益有重大影響的處理活動(dòng)時(shí)，我們將事前進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)影響評估，并對處理情況進(jìn)行記錄。

5.2.3 我們組織員工參加安全與隱私保護(hù)相關(guān)培訓(xùn)并要求其完成規(guī)定的考核，加強(qiáng)員工對于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)知。

5.2.4 我們還采取了其他可行的安全組織和管理措施。

5.3 合作協(xié)議條款保證

5.3.1 在我們從第三方間接收集您的個(gè)人信息前，我們會(huì)明確以書面形式（如合作協(xié)議、承諾書）要求該第三方在已經(jīng)取得您明示同意后收集以及處理（如共享等）您的個(gè)人信息，并要求第三方對個(gè)人信息來源的合法性和合規(guī)性以書面協(xié)議的形式作出承諾，如第三方有違反行為的，我們會(huì)明確要求對方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.3.2 在我們向業(yè)務(wù)合作伙伴共享您的個(gè)人信息前，我們會(huì)嚴(yán)格要求合作伙伴承擔(dān)信息保護(hù)義務(wù)與責(zé)任。為此，我們會(huì)在合作之前要求業(yè)務(wù)合作伙伴簽署數(shù)據(jù)處理協(xié)議或在雙方簽署的合作協(xié)議中列明有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的條款。協(xié)議嚴(yán)格約定業(yè)務(wù)合作伙伴的用戶信息保密義務(wù)，包括信息的保管、使用和流轉(zhuǎn)等均應(yīng)滿足我們的管控要求，接受我們的審核、監(jiān)督和審計(jì)，一旦有任何違反，我們會(huì)要求對方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.4 安全事件的處理

5.4.1 在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁�采取的處置措施、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。

5.4.2 您知悉并理解，您在使用我們的服務(wù)過程中所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。因此，我們強(qiáng)烈建議您采取積極措施保護(hù)個(gè)人信息的安全，包括但不限于使用復(fù)雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼及相關(guān)個(gè)人信息透露給他人。

6. 您如何管理個(gè)人信息

6.1訪問個(gè)人賬號信息

6.1.1 您有權(quán)隨時(shí)查閱和訪問您向我們提供的個(gè)人信息，具體方式為：

- 在登錄二手車之家App的狀態(tài)下，通過“我的”——點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)——點(diǎn)擊“賬號安全”——點(diǎn)擊“個(gè)人信息管理”中查看。

請您知悉并同意，您必須對您的賬號和密碼信息負(fù)有保密義務(wù)。任何情況下，請小心妥善保管。

6.1.2 如您希望訪問您的其他個(gè)人信息，或在行使上述權(quán)利過程中遇到困難，您可通過本政策第9條提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們，我們將在核實(shí)您的身份后及時(shí)響應(yīng)您的請求，但法律法規(guī)另有規(guī)定的或本政策另有約定的除外。

6.2修改、刪除個(gè)人信息

我們鼓勵(lì)您更新和修改您的信息以使其更準(zhǔn)確有效。

6.2.1對于個(gè)人信息的修改與更正，您需要：

-  在在登錄二手車之家App的狀態(tài)下，通過“我的”——點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)——點(diǎn)擊“賬號安全”——點(diǎn)擊“個(gè)人信息管理”中完成修改您的個(gè)人信息操作。

6.2.2 在以下情形中，您可以根據(jù)本協(xié)議第9條所列的聯(lián)系方式向我們提出刪除您個(gè)人信息的請求，但已做數(shù)據(jù)匿名化處理或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外：

6.2.2.1我們違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或與您的約定，收集、存儲(chǔ)、使用、向第三方共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息的；

6.2.2.2我們超出目的范圍或者必要期限收集、存儲(chǔ)、使用、轉(zhuǎn)移、披露您的個(gè)人信息的；

6.2.2.3您通過注銷等方式終止使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)的；

6.2.2.4法律法規(guī)等規(guī)定的其他情形。

您在此同意，一旦刪除請求被響應(yīng)，您的個(gè)人信息將被刪除或匿名化處理，除非法律法規(guī)或規(guī)范性文件另有規(guī)定。請您知悉，我們可能不會(huì)將響應(yīng)的信息立即從備份系統(tǒng)中刪除，但會(huì)在備份系統(tǒng)更新時(shí)進(jìn)行刪除。

6.2.3 在修改和刪除前述信息時(shí)，我們可能會(huì)要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證，以保障賬戶安全。我們會(huì)采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧�，避免�?yàn)證身份過程中造成的個(gè)人信息泄露。

6.2.4我們將盡一切可能采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，保證您可以訪問、修改或刪除自己的注冊信息或使用我們服務(wù)時(shí)提供的其他個(gè)人信息。如您無法通過上述方式訪問、修改或刪除您的個(gè)人信息，或您需要訪問、修改或刪除您在使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，或您認(rèn)為我們存在任何違反法律法規(guī)或本隱私政策的行為，我們將在不超過【15】天或法律法規(guī)規(guī)定期限內(nèi)完成核查并處理。

6.3注銷賬號

6.3.1在符合我們單項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定條件及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，您的該項(xiàng)汽車之家通用賬號可能被注銷或刪除。當(dāng)賬號注銷或被刪除后，與該賬號相關(guān)的、該單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)下的全部服務(wù)資料和數(shù)據(jù)將依照單項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定刪除或處理。

6.3.2用戶可以通過本政策第9條所述方式向我們提出要求注銷自己的汽車之家通用賬號。

6.3.2.1 如您是網(wǎng)站用戶，您需要通過汽車之家的網(wǎng)站，然后進(jìn)入https://i.autohome.com.cn/setting/WriteOff頁面，按頁面引導(dǎo)完成汽車之家通用賬號的注銷操作。

6.3.2.2 如您是App用戶，您需要先登錄二手車之家App在“我的”——右上角“設(shè)置”圖標(biāo)——“賬號安全”——點(diǎn)擊“賬號注銷”，根據(jù)引導(dǎo)完成賬號注銷操作。

請您知悉，在注銷賬號后，我們將及時(shí)刪除您的個(gè)人信息或作匿名化處理。因法律法規(guī)規(guī)定需要留存?zhèn)�人信息的，我們不會(huì)再次將其用于日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中。請您知悉，我們可能不會(huì)將該等信息立即從備份系統(tǒng)中刪除，但會(huì)在備份系統(tǒng)更新時(shí)進(jìn)行刪除。

6.4改變或撤回授權(quán)

請您知悉，有些信息是使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)所必需的，但大多數(shù)其他信息的提供是由您自己決定的。您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備權(quán)限或者某特定功能、或者根據(jù)第9條所述方式聯(lián)絡(luò)我們改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集信息的范圍或撤回您此前的授權(quán)或變更授權(quán)范圍。

6.4.1改變或撤回App敏感權(quán)限設(shè)置

您可以在App本身操作系統(tǒng)中關(guān)閉地理位置權(quán)限、攝像頭、麥克風(fēng)、相冊權(quán)限改變同意范圍或撤回您的授權(quán)。撤回授權(quán)后我們將不再收集與這些權(quán)限相關(guān)信息。

當(dāng)您撤回授權(quán)后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的信息。但您撤回授權(quán)的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的信息處理。

6.4.2 改變或者解綁第三方賬號或郵箱

您可以在二手車之家App，在“我的”——右上角“設(shè)置”圖標(biāo)——“賬號安全”——“更換手機(jī)號”——“綁定”，根據(jù)引導(dǎo)完成第三方賬號或郵箱的變更綁定或解綁操作。提醒您注意，當(dāng)您解綁之后，您將無法通過原有第三方賬號或郵箱登錄二手車之家的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

6.4.3 撤回同意收集個(gè)人信息

您可以通過注銷賬號的方式撤回此前同意收集的個(gè)人信息。請您知悉，在注銷賬號后，我們將及時(shí)刪除您的個(gè)人信息或作匿名化處理。因法律規(guī)規(guī)定需要留存?zhèn)�人信息的，我們不會(huì)再次將其用于日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中。

6.5訪問隱私政策

6.5.1 二手車之家網(wǎng)站：你可以通過二手車之家網(wǎng)站首頁最底部的“隱私政策”鏈接，訪問隱私政策；您也可以直接從該鏈接查看：http://www.zoupoza.com/NSecret.html 。

6.5.2 二手車之家App：您可以在注冊頁面，或者在“我的”——右上角“設(shè)置”圖標(biāo)——“隱私設(shè)置“查看本隱私政策的全部內(nèi)容。

6.6 拒絕定向推送/展示

6.6.1如果您不想收到通過算法自動(dòng)決策后的推送或推送，App端您可以通過“設(shè)置”頁面“隱私設(shè)置”一欄中自主關(guān)閉“個(gè)性化推薦”，或通過本政策第9條所述方式與我們聯(lián)系，要求拒絕接受個(gè)性化推送服務(wù)。

6.6.2 請您理解，我們可在我們認(rèn)為必需時(shí)（例如當(dāng)我們暫停服務(wù)進(jìn)行維修時(shí)）不時(shí)通過二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)向您發(fā)出一些與服務(wù)有關(guān)的公告。您不可取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于定向推送的公告。

6.7 獲取您的個(gè)人信息副本 您有權(quán)獲取您的個(gè)人信息副本。如您需要獲取我們收集的您的個(gè)人信息副本，您可通過撥打人工客服熱線、 在線客服，人工客服會(huì)對您進(jìn)行個(gè)人信息校驗(yàn)，完成姓名、電話、身份證后六位的個(gè)人信息主體確認(rèn)后，將個(gè)人信息副本通過本App在線客服提交給您。 在符合相關(guān)法律規(guī)定且技術(shù)可行的前提下，我們將根據(jù)您的要求向您提供您的個(gè)人信息副本。

6.8 約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策 在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益， 您有權(quán)要求我們做出解釋，我們也將提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。

6.9 響應(yīng)您的上述請求 6.9.1 為實(shí)現(xiàn)本政策第6.1-6.8條所述的用戶權(quán)利，您可以通過本政策第10條提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。為確保安全，我們可能會(huì)先要求您提交相關(guān)證明以驗(yàn)證您的身份，然后再處理您的請求。對于您的請求，我們原則上將于收到您的請求后的15 個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)證您的用戶身份并做出答復(fù)。

6.9.2 對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用。對于與您的身份不直接關(guān)聯(lián)的信息或無端重復(fù)信息，或者需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者不切實(shí)際的請求，我們可能會(huì)予以拒絕。

6.9.3 存在以下情形時(shí)，我們將拒絕您提出的請求：

（1）履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

（4）與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

（5）有充分證據(jù)表明用戶存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；

（6）出于維護(hù)用戶或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難 得到本人授權(quán)同意的；

（7）響應(yīng)用戶的請求將導(dǎo)致用戶或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

（8）涉及商業(yè)秘密的。

6.9.4 如您對您的數(shù)據(jù)主體權(quán)利存在任何疑問、意見或建議的，也可通過本政策第9條提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

7. 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)未成年人的個(gè)人信息安全

我們重視并關(guān)注未成年人的個(gè)人信息保護(hù)。二手車之家產(chǎn)品與/ 或服務(wù)完全面向成人，因此我們不收集未成年人的個(gè)人信息。如果您為18周歲以下的未成年人，請您不要使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)。 如果發(fā)現(xiàn)無意收集了未成年人的個(gè)人信息，我們會(huì)于發(fā)現(xiàn)后的一定合理時(shí)間內(nèi)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

8. 死者個(gè)人信息處理權(quán)利

在符合相關(guān)法律要求的情況下，您的近親屬可以通過本協(xié)議第10條對您的相關(guān)個(gè)人信息行使上述查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利；您另有安排的除外。

9. 修訂和通知

9.1 我們保留適時(shí)修訂或更新本政策的條款，該等訂或者更新構(gòu)成本政策的組成部分。對于變更可能對您的權(quán)益造成影響的，我們會(huì)啟動(dòng)彈窗等方式發(fā)布公告通知，如您不同意本政策的修改，或?qū)Ρ菊�策修改、更新的�?nèi)容有異議，您應(yīng)當(dāng)選擇停止使用二手車之家產(chǎn)品與/或服務(wù)。未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利，但請您知悉，您賬號注銷之前、停止使用本服務(wù)之前的行為和活動(dòng)仍受本政策的約束。

9.2 任何修改都會(huì)將您的滿意度置于首位。我們鼓勵(lì)您在每次使用二手車之家服務(wù)時(shí)都查閱我們的隱私政策。

9.3 若涉及重大、實(shí)質(zhì)性變更，我們會(huì)依據(jù)具體情況，以顯著的方式通知您。本政策所指的重大變更包括但不限于：

9.3.1 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化，如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；

9.3.2 個(gè)人信息共享或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

9.3.3 您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

9.3.4 我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)。

10. 聯(lián)系我們

10.1 我們設(shè)立了專門負(fù)責(zé)個(gè)人信息保護(hù)的部門，如您對本政策有任何疑問、意見或建議，您可以通過以下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系：（i）App端點(diǎn)擊“我的”-拉至頁面底端-“問題反饋”；網(wǎng)頁端點(diǎn)擊頁面底端的“建議與反饋”（ii）撥打個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式：【4009616666】；（iii）發(fā)送郵件至：【esckf@autohome.com.cn】；（iv ）郵寄信件至：北京市海淀區(qū)丹棱街3號B座10層53單元個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人（收）。

 

10.2 我們會(huì)在收到您的意見及建議后的15個(gè)工作日內(nèi)核驗(yàn)?zāi)��?/span>身份并盡快向您回復(fù)。如無法響應(yīng)您的請求，我們會(huì)在法律規(guī)定的最大時(shí)限要求內(nèi)，向您發(fā)送通知并解釋原因。

10.3 如您對我們的回復(fù)不滿意，或我們對您個(gè)人信息的處理方式侵害了您的合法權(quán)益，且在您向我們反饋后我們無法提供讓您滿意的回復(fù)且拒絕改進(jìn)的，您可以向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

11. 附則

11.1 本政策的解釋及爭議解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。與本政策相關(guān)的任何糾紛，雙方應(yīng)經(jīng)友好協(xié)商解決；若不能協(xié)商解決，您在此同意將爭議提交至【北京市海淀區(qū)人民法院】。

11.2 如果有管轄權(quán)的任何法院裁定或判決本政策的任何條款無效，則該條款將從本政策中移除，但該條款的無效不影響本政策其余條款的效力。本政策的其余條款將繼續(xù)執(zhí)行。

11.3 本政策的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)計(jì)，不影響本政策任何條款的含義或解釋。