[汽車之家 深評] 連日來的河南大雨牽掛著全國人民的心,全社會群策群力已幫助河南受災(zāi)地區(qū)平穩(wěn)過渡到災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段。此次受災(zāi)嚴(yán)重的鄭州地區(qū)汽車保有量超過400萬臺,大量的泡水車如何合理處置成為了業(yè)內(nèi)非常關(guān)注的問題。
據(jù)河南省政府新聞辦披露數(shù)據(jù)顯示,截至7月28日,河南保險業(yè)共接到理賠報案41.23萬件,初步估損98.04億元;其中,河南財險業(yè)共接到車險理賠報案22.64萬件,估損64.12億元,車險估損占比超65%。
針對此次城市內(nèi)澇造成的大批量泡水車,保險公司與地方交警部門共同施救,統(tǒng)一將涉水車輛集中救援處置,簡化理賠流程,推出“三免一直”服務(wù)(免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費救援、定損后直賠到店),僅在鄭州就設(shè)立救援中心11個。
車輛泡水,通常面臨維修與報廢兩種情形。原所有人處置車輛后,會導(dǎo)致大量泡水車輛流入二手市場。那么泡水車如何定義?又如何正確處置?
■歷歷在目:在暴雨中掙扎
7月20日,鄭州遭遇特大暴雨。中午時分,雨勢迅猛,車主張寧特意找了公司附近地勢較高的區(qū)域停車。他的這輛路虎攬勝運動版車型入手不到一個月,雖是一臺出廠于2019年的二手車,但超過60萬的購置價格讓他平時使用格外愛惜。
當(dāng)日16時,暴雨增強,一小時降雨量達(dá)201.9毫米,城市主要道路因雨水受阻;丶彝局械膹垖幜⒓吹纛^駛向單位,周邊一些底盤較低的家用轎車已經(jīng)陸續(xù)拋錨在水中。隨著大雨的持續(xù),張寧意識到事態(tài)嚴(yán)重,若道路積水加深,將無法返回家中。
隨即,張寧驅(qū)車探查日常通勤習(xí)慣行駛的東風(fēng)路,發(fā)現(xiàn)該路段積水深度已超過1.5米。其本人所駕駛車輛涉水極限為0.9米,無法正常通行。而后,張寧將車輛駛向積水較淺的鑫苑路至經(jīng)三路路段,車輛艱難通行。當(dāng)時該路段水位已接近1米。
7月22日,張寧才聯(lián)系上保險公司,對方將車輛拖走后定損5萬元,維修時間從原先的10日左右延長到30天。受大雨影響,張寧的路虎和絕大多數(shù)泡水車輛一樣,需更換排氣系統(tǒng)的三元催化器。
另一方,李輝無疑是這場暴雨中最忙碌的車商之一。7月20日午間,雨勢增強。暴雨傾瀉時,李輝就在店內(nèi),門前不遠(yuǎn)處的書院河水位告急,已經(jīng)直逼橋面。不少車輛從上游路段隨著水流沖向下游,路面的瀝青受雨水浸泡導(dǎo)致破裂,拋錨車輛橫七豎八的停在路上。
為了應(yīng)對因大雨可能造成的危險,李輝所在的4S店的部分員工20日放假。陸續(xù)增多的道路救援案件,讓店內(nèi)僅有的維修救援人員和拖拽車輛全面進入超負(fù)荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)。至21日早上,該店鋪已陸續(xù)完成40余臺車輛的救援。
李輝稱,道路救援工作異常艱難。不少泡水車輛均滯留在地勢低洼地段,工作人員不得不在及腰深的水中艱難作業(yè),若稍有不慎,很有可能造成次生事故。
7月21日,大水進入消退階段,李輝和幾名維修技師一并清理了排水口阻塞的泥沙。索性店鋪裝修時間較短,排水設(shè)施良好。暴雨導(dǎo)致店內(nèi)積水最深處不超過2公分,沒有導(dǎo)致展廳、停車場車輛出現(xiàn)泡水事故。
■淹到什么程度就是泡水車?
鄭州作為河南乃至中部地區(qū)的主要乘用車消費地區(qū),此次暴雨后將出現(xiàn)一定量的泡水車流向二手市場。目前已有部分來自全國各地的二手車商尋求此次受災(zāi)車輛的交易。
據(jù)悉,車輛根據(jù)泡水程度的不同,發(fā)生潛在使用隱患的程度也不同。有些輕微泡水情景,車輛經(jīng)維修調(diào)整后并不影響后續(xù)使用,但有些情況會造成嚴(yán)重的安全隱患。對車商而言,泡水車意味著車輛殘值大幅度下降。即便一臺未經(jīng)注冊的新車,遭遇嚴(yán)重泡水后只能面臨報廢或降價70%左右出售。而國內(nèi)目前尚無泡水車的具體權(quán)威分級標(biāo)準(zhǔn),這也成為泡水車流通環(huán)節(jié)“談之色變”的重要原因。
2013年12月31日,國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委正式發(fā)布了《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》(簡稱《規(guī)范》),這標(biāo)志著二手車行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺,二手車評估有了“國標(biāo)”。根據(jù)《規(guī)范》要求,二手車鑒定評估中需評估是否有泡水痕。此后,業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了“保險標(biāo)準(zhǔn)”與“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”兩種界定方式。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對具體,按照進水程度的不同分為三個等級。
浸水車,即水浸痕跡到達(dá)前排座椅音響底部。此類車輛經(jīng)修理完畢后雖無重大安全隱患,但經(jīng)雨水侵蝕整備后,車輛地毯拼合牢固程度下降;車輛底部縫隙難以修復(fù),易造成二次銹蝕。而對純電動汽車而言,存在傷及電池的可能。
泡水車,通常為發(fā)動機進水或水位超過發(fā)動機機蓋并進入駕駛艙,水位達(dá)到傳統(tǒng)變速擋桿下端。車輛達(dá)到這種程度的泡水已經(jīng)嚴(yán)重影響車內(nèi)影音設(shè)備及新風(fēng)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn),易造成發(fā)動機總成出現(xiàn)空腔、車輛電子設(shè)備出現(xiàn)不可逆損壞、發(fā)動機連桿等部位出現(xiàn)折斷、車輛結(jié)構(gòu)性部位出現(xiàn)無法修復(fù)的銹蝕。修理整備后,再上路時會發(fā)生熄火;由于一些泥沙無法充分處理,極端情況下或出現(xiàn)正時皮帶斷裂。
淹水車,多指水位沒過車輛頂端。此類車輛受危害程度最高,幾乎無法修繕。修理后再上路極易出現(xiàn)安全隱患,通常會直接報廢處理。
對比兩類標(biāo)準(zhǔn),普通消費者很難單從字面理解其區(qū)別。從而在實際交易過程中盲目認(rèn)定“有了出險記錄就等于車輛出現(xiàn)泡水事故!睂τ谶@樣的理解,車險定損員宋亞輝給出了解釋,保險公司制定的標(biāo)準(zhǔn)是基于保險責(zé)任的理賠標(biāo)準(zhǔn);車商施行的標(biāo)準(zhǔn)是基于車輛正常使用的安全標(biāo)準(zhǔn)。簡單理解,消費者以車損或發(fā)動機涉水的事由報案至保險公司,保險公司甄別后無論是否認(rèn)定,相關(guān)車輛的出險記錄一定會出現(xiàn)上述事由。
■泡水車如何正確處置?
此輪災(zāi)害后,勢必會有大量泡水車流入二手車市場。而泡水車的處置主要為維修、轉(zhuǎn)售、報廢。其中,保險賠付是泡水車處置的重要資金來源,因此保險公司的態(tài)度很大程度上決定了泡水車的流向。
高科數(shù)聚CEO程杰稱,保險公司對泡水車估損遵循“應(yīng)賠盡賠”的原則。因此,對于一些通過相對簡單維修后不影響繼續(xù)使用的車輛,往往會主張維修;而一些維修價格遠(yuǎn)大于本身價值的車輛,保險公司會定“全損”進行拍賣。雖然保險公司對于泡水車的處置相對規(guī)范,但二手車交易端對泡水車的態(tài)度依舊存在混亂、無序的問題。
程杰稱,國家目前尚無規(guī)定泡水車不能交易。泡水車的價值應(yīng)該以拍賣價格為準(zhǔn),機械化定價難以實現(xiàn)性價比,具有公示公信的拍賣手段是透明化的前提。市面上很多第三方查詢平臺能夠提供車輛相對完整的保險記錄,而保險定損大多依照車輛零整比數(shù)據(jù)實現(xiàn)。這樣的價格策略,才是泡水車相對具有公信力的估價措施。而目前相對規(guī)范的二手車拍賣平臺,已經(jīng)形成相對標(biāo)準(zhǔn)的二手車交易流程,對于流通也能起到增信的作用。
對于達(dá)到“水淹”級別,無法進行維修的車輛。程杰認(rèn)為,可以將車輛拆解,并回收仍具使用價值的零部件。但拆解下來的零部件也應(yīng)該在交易時明確告知泡水情況。
車商長劍稱,泡水車?yán)麧櫹鄬Χ周?%的交易毛利高出許多。對于一些車齡較短,外部車況較好的“準(zhǔn)新車”、“短年限車”消費者可以通過查詢保險數(shù)據(jù)初步判斷車輛泡水程度。但對于一些原始車況較差,年限較長的車輛,鑒別起來就存在一定的難度。
這些車輛的保養(yǎng)、保險數(shù)據(jù)本就由于時間久遠(yuǎn)難以查證。再加上一些部件出現(xiàn)自然老化的痕跡,難以判斷是泡水或長期使用造成的。而一些泡水車沒有出險,直接交易,即便是從業(yè)者也難以輕易判斷是否遭遇泡水。
基于此,河南二手車相關(guān)機構(gòu)聯(lián)合近300家經(jīng)營企業(yè)發(fā)布倡議書:呼吁本地企業(yè)誠信經(jīng)營,做到車況信息透明;實事求是,不得出具虛假報告;堅守準(zhǔn)則,維護行業(yè)健康發(fā)展。
程杰建議,近期有著換購需求的消費者應(yīng)優(yōu)先考慮信譽良好的二手車電商平臺和大型二手車交易市場,即便發(fā)生交易糾紛,車主訴求也能有著相對良好的解決機制。(文/汽車之家行業(yè)評論員 黑船來航)
又遇大量泡水車?河南水災(zāi)過后的拷問
[汽車之家 深評] 連日來的河南大雨牽掛著全國人民的心,全社會群策群力已幫助河南受災(zāi)地區(qū)平穩(wěn)過渡到災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段。此次受災(zāi)嚴(yán)重的鄭州地區(qū)汽車保有量超過400萬臺,大量的泡水車如何合理處置成為了業(yè)內(nèi)非常關(guān)注的問題。
據(jù)河南省政府新聞辦披露數(shù)據(jù)顯示,截至7月28日,河南保險業(yè)共接到理賠報案41.23萬件,初步估損98.04億元;其中,河南財險業(yè)共接到車險理賠報案22.64萬件,估損64.12億元,車險估損占比超65%。
針對此次城市內(nèi)澇造成的大批量泡水車,保險公司與地方交警部門共同施救,統(tǒng)一將涉水車輛集中救援處置,簡化理賠流程,推出“三免一直”服務(wù)(免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費救援、定損后直賠到店),僅在鄭州就設(shè)立救援中心11個。
車輛泡水,通常面臨維修與報廢兩種情形。原所有人處置車輛后,會導(dǎo)致大量泡水車輛流入二手市場。那么泡水車如何定義?又如何正確處置?
■歷歷在目:在暴雨中掙扎
7月20日,鄭州遭遇特大暴雨。中午時分,雨勢迅猛,車主張寧特意找了公司附近地勢較高的區(qū)域停車。他的這輛路虎攬勝運動版車型入手不到一個月,雖是一臺出廠于2019年的二手車,但超過60萬的購置價格讓他平時使用格外愛惜。
當(dāng)日16時,暴雨增強,一小時降雨量達(dá)201.9毫米,城市主要道路因雨水受阻;丶彝局械膹垖幜⒓吹纛^駛向單位,周邊一些底盤較低的家用轎車已經(jīng)陸續(xù)拋錨在水中。隨著大雨的持續(xù),張寧意識到事態(tài)嚴(yán)重,若道路積水加深,將無法返回家中。
隨即,張寧驅(qū)車探查日常通勤習(xí)慣行駛的東風(fēng)路,發(fā)現(xiàn)該路段積水深度已超過1.5米。其本人所駕駛車輛涉水極限為0.9米,無法正常通行。而后,張寧將車輛駛向積水較淺的鑫苑路至經(jīng)三路路段,車輛艱難通行。當(dāng)時該路段水位已接近1米。
7月22日,張寧才聯(lián)系上保險公司,對方將車輛拖走后定損5萬元,維修時間從原先的10日左右延長到30天。受大雨影響,張寧的路虎和絕大多數(shù)泡水車輛一樣,需更換排氣系統(tǒng)的三元催化器。
另一方,李輝無疑是這場暴雨中最忙碌的車商之一。7月20日午間,雨勢增強。暴雨傾瀉時,李輝就在店內(nèi),門前不遠(yuǎn)處的書院河水位告急,已經(jīng)直逼橋面。不少車輛從上游路段隨著水流沖向下游,路面的瀝青受雨水浸泡導(dǎo)致破裂,拋錨車輛橫七豎八的停在路上。
為了應(yīng)對因大雨可能造成的危險,李輝所在的4S店的部分員工20日放假。陸續(xù)增多的道路救援案件,讓店內(nèi)僅有的維修救援人員和拖拽車輛全面進入超負(fù)荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)。至21日早上,該店鋪已陸續(xù)完成40余臺車輛的救援。
李輝稱,道路救援工作異常艱難。不少泡水車輛均滯留在地勢低洼地段,工作人員不得不在及腰深的水中艱難作業(yè),若稍有不慎,很有可能造成次生事故。
7月21日,大水進入消退階段,李輝和幾名維修技師一并清理了排水口阻塞的泥沙。索性店鋪裝修時間較短,排水設(shè)施良好。暴雨導(dǎo)致店內(nèi)積水最深處不超過2公分,沒有導(dǎo)致展廳、停車場車輛出現(xiàn)泡水事故。
■淹到什么程度就是泡水車?
鄭州作為河南乃至中部地區(qū)的主要乘用車消費地區(qū),此次暴雨后將出現(xiàn)一定量的泡水車流向二手市場。目前已有部分來自全國各地的二手車商尋求此次受災(zāi)車輛的交易。
據(jù)悉,車輛根據(jù)泡水程度的不同,發(fā)生潛在使用隱患的程度也不同。有些輕微泡水情景,車輛經(jīng)維修調(diào)整后并不影響后續(xù)使用,但有些情況會造成嚴(yán)重的安全隱患。對車商而言,泡水車意味著車輛殘值大幅度下降。即便一臺未經(jīng)注冊的新車,遭遇嚴(yán)重泡水后只能面臨報廢或降價70%左右出售。而國內(nèi)目前尚無泡水車的具體權(quán)威分級標(biāo)準(zhǔn),這也成為泡水車流通環(huán)節(jié)“談之色變”的重要原因。
2013年12月31日,國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委正式發(fā)布了《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》(簡稱《規(guī)范》),這標(biāo)志著二手車行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺,二手車評估有了“國標(biāo)”。根據(jù)《規(guī)范》要求,二手車鑒定評估中需評估是否有泡水痕。此后,業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了“保險標(biāo)準(zhǔn)”與“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”兩種界定方式。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對具體,按照進水程度的不同分為三個等級。
浸水車,即水浸痕跡到達(dá)前排座椅音響底部。此類車輛經(jīng)修理完畢后雖無重大安全隱患,但經(jīng)雨水侵蝕整備后,車輛地毯拼合牢固程度下降;車輛底部縫隙難以修復(fù),易造成二次銹蝕。而對純電動汽車而言,存在傷及電池的可能。
泡水車,通常為發(fā)動機進水或水位超過發(fā)動機機蓋并進入駕駛艙,水位達(dá)到傳統(tǒng)變速擋桿下端。車輛達(dá)到這種程度的泡水已經(jīng)嚴(yán)重影響車內(nèi)影音設(shè)備及新風(fēng)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn),易造成發(fā)動機總成出現(xiàn)空腔、車輛電子設(shè)備出現(xiàn)不可逆損壞、發(fā)動機連桿等部位出現(xiàn)折斷、車輛結(jié)構(gòu)性部位出現(xiàn)無法修復(fù)的銹蝕。修理整備后,再上路時會發(fā)生熄火;由于一些泥沙無法充分處理,極端情況下或出現(xiàn)正時皮帶斷裂。
淹水車,多指水位沒過車輛頂端。此類車輛受危害程度最高,幾乎無法修繕。修理后再上路極易出現(xiàn)安全隱患,通常會直接報廢處理。
對比兩類標(biāo)準(zhǔn),普通消費者很難單從字面理解其區(qū)別。從而在實際交易過程中盲目認(rèn)定“有了出險記錄就等于車輛出現(xiàn)泡水事故!睂τ谶@樣的理解,車險定損員宋亞輝給出了解釋,保險公司制定的標(biāo)準(zhǔn)是基于保險責(zé)任的理賠標(biāo)準(zhǔn);車商施行的標(biāo)準(zhǔn)是基于車輛正常使用的安全標(biāo)準(zhǔn)。簡單理解,消費者以車損或發(fā)動機涉水的事由報案至保險公司,保險公司甄別后無論是否認(rèn)定,相關(guān)車輛的出險記錄一定會出現(xiàn)上述事由。
■泡水車如何正確處置?
此輪災(zāi)害后,勢必會有大量泡水車流入二手車市場。而泡水車的處置主要為維修、轉(zhuǎn)售、報廢。其中,保險賠付是泡水車處置的重要資金來源,因此保險公司的態(tài)度很大程度上決定了泡水車的流向。
高科數(shù)聚CEO程杰稱,保險公司對泡水車估損遵循“應(yīng)賠盡賠”的原則。因此,對于一些通過相對簡單維修后不影響繼續(xù)使用的車輛,往往會主張維修;而一些維修價格遠(yuǎn)大于本身價值的車輛,保險公司會定“全損”進行拍賣。雖然保險公司對于泡水車的處置相對規(guī)范,但二手車交易端對泡水車的態(tài)度依舊存在混亂、無序的問題。
程杰稱,國家目前尚無規(guī)定泡水車不能交易。泡水車的價值應(yīng)該以拍賣價格為準(zhǔn),機械化定價難以實現(xiàn)性價比,具有公示公信的拍賣手段是透明化的前提。市面上很多第三方查詢平臺能夠提供車輛相對完整的保險記錄,而保險定損大多依照車輛零整比數(shù)據(jù)實現(xiàn)。這樣的價格策略,才是泡水車相對具有公信力的估價措施。而目前相對規(guī)范的二手車拍賣平臺,已經(jīng)形成相對標(biāo)準(zhǔn)的二手車交易流程,對于流通也能起到增信的作用。
對于達(dá)到“水淹”級別,無法進行維修的車輛。程杰認(rèn)為,可以將車輛拆解,并回收仍具使用價值的零部件。但拆解下來的零部件也應(yīng)該在交易時明確告知泡水情況。
車商長劍稱,泡水車?yán)麧櫹鄬Χ周?%的交易毛利高出許多。對于一些車齡較短,外部車況較好的“準(zhǔn)新車”、“短年限車”消費者可以通過查詢保險數(shù)據(jù)初步判斷車輛泡水程度。但對于一些原始車況較差,年限較長的車輛,鑒別起來就存在一定的難度。
這些車輛的保養(yǎng)、保險數(shù)據(jù)本就由于時間久遠(yuǎn)難以查證。再加上一些部件出現(xiàn)自然老化的痕跡,難以判斷是泡水或長期使用造成的。而一些泡水車沒有出險,直接交易,即便是從業(yè)者也難以輕易判斷是否遭遇泡水。
基于此,河南二手車相關(guān)機構(gòu)聯(lián)合近300家經(jīng)營企業(yè)發(fā)布倡議書:呼吁本地企業(yè)誠信經(jīng)營,做到車況信息透明;實事求是,不得出具虛假報告;堅守準(zhǔn)則,維護行業(yè)健康發(fā)展。
程杰建議,近期有著換購需求的消費者應(yīng)優(yōu)先考慮信譽良好的二手車電商平臺和大型二手車交易市場,即便發(fā)生交易糾紛,車主訴求也能有著相對良好的解決機制。(文/汽車之家行業(yè)評論員 黑船來航)